2013年2月18日新闻：过年回家，这是所有中国人心头上最大的期盼，而对中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）江西分公司繁忙的一线员工来说，每年春运，他们都要就义本人的休假，舍弃与家人团圆的机遇，奋战在春运第一线。春节7天，东航江西人穿梭于15350名旅客中，保障了293个航班的平安起降，为旅客铺就了一条条保险、温馨、便捷的回家路。

镜头一：服务旅客通宵陪同

　　2月13日，FM9278航班141名旅客刚登机，却被告诉飞机故障，航班撤消，只能等候越日补班。

　　当所有旅客全体下客时已是23:30，分公司地面服务部敏捷支配旅客食宿，并与旅客做好说明工作。大局部旅客都接收公司部署，但还有3名旅客在登机口保持不走，要求分公司调机履行航班。由于是大年初四，已经进入了春节返程最顶峰，运力无奈满意调机要求，地面服务部客运分部值班经理李顺始终向旅客做着说明工作，终极他们仍是保持要在机场候机大厅等候。

　　本着服务好每一位旅客的主旨，地面服务部在尊敬旅客志愿的同时，全面做好服务工作。李顺敏捷与机场现场指挥把持核心接洽，盼望不要封闭机场，同时和谐将机场母婴休息室开放给这三名旅客作为常设休息室，并支配客运分部的段强华专门负责陪伴。

　　劳碌了一终日的段强华将母婴室的空调开至最大。他为旅客拿来了毛毯，同时告诉航食为他们预备了10分点心跟饮料。那一夜段强华一夜不合眼。

　　图2：2月8日，东航江西分公司员工群体在机坪铲雪。

镜头二：浪漫的空中求婚之旅

　　2月14日，在MU5187航班上，一位旅客单膝下跪，大喊：“我爱你，嫁给我吧。”客舱登时沸腾起来,北京到上海虹桥机票，航班中的旅客都拍手叫好：嫁给他，嫁给他！

　　当天是情人节，又恰逢大年初五，更加渲染了节日喜庆、甜美的颜色。东航江西凌燕乘务示范组与旅客们一起在蓝天白云间渡过这个美妙而浪漫的节日。

　　求婚的旅客是一对新婚夫妇，他们找到乘务长，说生机能在飞机长进行一次求婚，他说：我俩是2013年1月4日领的结婚证，太过匆仓促，都不求婚，盼望借着情人节能在空中补充这个遗憾。在乘务员的辅助下，这位先生便单膝跪地，在所有旅客的见证下，实现了空中求婚。东航江西凌燕示范组为新婚夫妇斟上红酒，愿望他们的恋情如美酒个别甘醇。

　　在主持人的激励下，另一位男旅客自动讲述他与爱人第一次会晤时心动的感到，脸上幸福的微笑沾染了所有的旅客。互动小游戏真爱传递，在快节奏的击鼓声中，旅客们逐个传花，鼓点声落，花落谁手，谁就要表演节目，并能够请求情侣们表演一个爱的动作,上海虹桥到昆明机票。客舱霎时就沸腾起来，拿到花球的旅客们有的给予爱的拥抱、有的则蜜意一吻,上海虹桥到西安机票，还有的大声吆喝永远爱你的宣言。

　　图3：情人节航班发展空中运动

镜头三：引导带头的机坪铲雪

　　2月8日，雪粒夹着雪花纷纭扬扬的飘落下来，南昌昌北国际机场封闭到13:30，再推迟到14:05。两台扫雪车快马加鞭的在跑道上咆哮着扫除积雪。停机坪上，则是另外一种情景……

　　机长王震宇身着薄弱的飞翔服，再加了件反光背心，在雪中缭绕飞机检查，这架打算13:10飞西安的航班由于气候的起因始终悄悄的停在207号机位。机务的同道们着急地在停机坪等待，并不停的察看飞机结冰情况，除雪车在旁边待命随时除雪。分公司副总杨雄南在机坪转了一圈，他神色严正的说：“飞机下面全是厚厚的冰，除雪车因为太滑不敢凑近飞机，眼看机场气象好转，跑道雪除得差未几了，飞机推的时候打滑就不平安了”！

　　签派终于下达了各保障单位开端运行的指令，现场登时繁忙起来。地面服务职员已得到可以上客的指令，旅客们正有序登机，早早登上客舱的乘务组做着各项筹备工作，随时期待飞机起飞。此时，一辆全顺车缓缓朝着飞机驶来，分公司综合保障部组织了一批人马带来了十多把铁锹，现场保障的人员纷纭过来接过铁锹按机务放行人员的请求，开端用铁锹革除飞机下面的积雪跟冻冰。雪势又加大了，眼看气象逐步恶劣，“速度快一点，再快一点，飞机就能够在天色腾飞尺度达标时起飞”，肃清积雪的人群中呈现分公司总经理王军的身影，他带着一顶单帽，一边铲着雪一边抬开端看飞机轮胎的轨迹，没人留神他，大家都在听机务放行职员的指挥，闷头干活。“可以了”！他吼了一嗓子，大家抬开端来才发明王总一身冰雪站在大家旁边。

　　15:39，航班腾飞,上海虹桥到长沙机票。

　　图4：江西凌燕见证旅客求婚

镜头四：过细检讨确保保险

　　2月13日大年初四22:30，履行上海至南昌的FM9277航班飞机停靠在南昌昌北机场207桥位上，维修机械员周宇杰在进行短停例行检讨时发明起落架下部有沉积的油迹。冒着大雨，周宇杰没有涓滴粗心，细心的顺着油迹排查机故源头，终于在一侧液压管接头处发现液压油正在“嘀嗒嘀嗒”渗漏着。这一渗漏情形已经远远超过可以放行的尺度，周宇杰随即向航线车间上报了情形，并电话接洽航材供给所需飞机部件。因为液压管接口配件只能从上海调配，而FM9277已是最晚抵昌的航班了，在阅历了一整晚的期待后，2月14日，最早从上海下降南昌的FM9245航班，上海维修部工作人员带着所需航材准点落地并立即协同江西分公司维修机械员们以最短的时光进行抢修，最大限度的保障了旅客的顺利安然出行！

　　这些只是春运出产保障工作的平常小缩影，但恰是有这样一群默默坚守在岗位的干部员工，在一次次精心筹备，一次次的过细排故，一次次的温馨服务才干让旅途奔走的乘客们快活出行，安全归家,宁波到厦门航班。

　　（供稿：中国东方航空股份有限公司江西分公司党委工作部， ）

 更多新闻请点击专题(暖和回家 2013春运)